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Confira as regras para a sua cidade:
a. Assinantes das cidades do Grande Rio e da Grande São Paulo:
· Pedidos feitos até meio-dia, de segunda a sábado, são entregues no mesmo dia, até as 21h.
· Pedidos feitos após o meio-dia, de segunda a sábado, são entregues no dia seguinte, até as 21h.
· Pedidos feitos aos sábados, após as 20h, e aos domingos, a qualquer horário, são entregues na segunda-feira, até as 21h.
b. Assinantes das capitais de Minas Gerais, Santa Catarina e Paraná:
· Pedidos feitos até as 16h, de segunda a sexta-feira, são entregues no dia seguinte, até as 21h.
· Pedidos feitos após as 16h, de segunda a quinta-feira, são entregues 2 dias depois, até as 21h.
· Pedidos feitos sexta-feira, após as 16h, e sábado, até as 16h, são entregues na segunda-feira, até as 21h.
· Pedidos feitos sábado, após as 16h, e domingo, em qualquer horário, são entregues na terça-feira, até as 21h.
c. Assinantes das cidades do interior e litoral de São Paulo e das demais cidades de Minas Gerais, Santa Catarina e Paraná:
· Pedidos feitos até as 16h, de segunda a sexta-feira, serão entregues em no máximo dois dias até as 21h. Não há entregas aos domingos.
· Pedidos feitos após as 16h, de segunda a quinta-feira, serão entregues dois dias depois até as 21h.
· Pedidos feitos sexta-feira após as 16h e sábado até as 16h serão entregues na segunda-feira até as 21h
· Pedidos feitos sábado após as 16h e Domingo a qualquer horário serão entregues na terça-feira até as 21h
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Sim, nas cidades do Grande Rio e da Grande São Paulo os pedidos podem ser entregues no mesmo dia. Os assinantes dessas regiões que fizerem seus pedidos no site até o meiodia, de segunda a sábado, recebem os DVDs no mesmo dia, até as 21h. Não há entregas no mesmo dia para pedidos feitos aos domingos.
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Sim. Nas cidades do Grande Rio e da Grande São Paulo, pedidos feitos na sexta-feira, após o meio-dia, e sábado, até o meio-dia, são entregues no sábado.
Nas cidades do interior e litoral de São Paulo e dos estados de Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina, pedidos feitos na quinta-feira, após as 16h, e na sexta-feira, até as 16 horas, são entregues no sábado.
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Sim. Nas cidades do Grande Rio e da Grande São Paulo há entregas aos domingos. Os pedidos devem ser feitos no sábado, entre meio-dia e 20h.
Não há entregas aos domingos para as cidades do interior e do litoral de São Paulo e dos estados de Minas Gerais, Paraná e Santa Catarina.
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A BLOCKBUSTER Online não oferece esse serviço nos feriados. Para que nossos clientes possam se planejar, sempre que há um feriado, informamos os horários de entrega com antecedência.
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Nosso horário de entregas é das 9h às 21h. Não temos como garantir que elas sejam feitas em horário comercial, ou num determinado horário.
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Um entregador leva os DVDs solicitados ao endereço de cadastro. Para recebê-los, o cliente deve devolver os filmes a que já assistiu, exceto se for a primeira entrega. Qualquer pessoa pode fazer essa troca. Para segurança dos clientes, solicitamos sempre o nome e, se possível, um documento de quem recebe os filmes. Os DVDs novos são entregues dentro de uma embalagem especial da BLOCKBUSTER Online que possui dois lacres. Ao serem devolvidos, eles devem ser acondicionados dentro da mesma embalagem que deverá estar lacrada. Se isso não acontecer, ou se ela estiver rasgada, o entregador não poderá recebê-los, nem entregar os novos DVDs. Neste caso, recomendamos que o cliente entre em contato com o Serviço de Atendimento, pelo link Central de Atendimento, e solicite uma embalagem extra, antes de realizar o próximo pedido.
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Não. Qualquer pessoa que se identifique pode receber os DVDs, incluindo porteiros, zeladores, caseiros, secretárias e parentes. Os DVDs podem ser deixados na portaria da residência, mas o entregador só pode entregar os novos títulos se receber os filmes entregues anteriormente. É preciso, também, que a pessoa que recebe o pedido assine um recibo.
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Sim, a BLOCKBUSTER Online pode coletar os DVDs e deixar novos filmes com o porteiro ou zelador do prédio.
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Neste caso, será feita nova tentativa no mesmo dia ou no dia seguinte. Se não for possível fazer a entrega após a nova tentativa, os DVDs são devolvidos ao nosso Centro de Distribuição. Entraremos em contato com o cliente, solicitando que faça novo pedido.
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No verso da capa protetora, marque a opção “DVD com falhas” e solicite a troca pelo site. Você pode trocar pelo mesmo título, caso ele esteja disponível, ou escolher outro de sua preferência.
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Assim que constatar a perda, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor, no link Central de Atendimento. Nossos atendentes vão orientá-lo/la sobre os procedimentos a serem tomados, sempre pensando numa melhor solução para o caso.
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Por razões de segurança, a entrega não pode ser feita em endereço diferente do que consta no cadastro.
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Não é possível devolver os DVDs pelos Correios ou por outra empresa de entregas. Eles devem ser devolvidos ao entregador da BLOCKBUSTER Online, no endereço cadastrado no site.
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Não. O plano de assinatura adquirido na Blockbuster Online permite ao assinante alugar DVDs apenas pelo nosso site.
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Não. A devolução deve ser feita, somente, aos nossos entregadores, no endereço indicado no
cadastro.
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Os DVDs devem ser SEMPRE devolvidos dentro da embalagem de plástico em que foram entregues. Para segurança dos clientes, ela deve estar lacrada e não poderá estar rasgada. Se estiver rasgada ou com o lacre violado nossos entregadores não poderão realizar a troca dos DVDs. Neste caso, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento, pelo link Central de Atendimento, e solicitar uma embalagem extra, antes de fazer o pedido.
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Em caso de perda ou danos à embalagem de retorno, entre em contato com o Serviço de Atendimento, pelo link Central de Atendimento, e solicite uma embalagem extra, antes de fazer um novo pedido. Lembramos que o entregador não poderá fazer a troca dos pedidos se os DVDs estiverem fora da embalagem ou se ela estiver violada.
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Não. Todos os DVDs devem ser entregues juntos, dentro da embalagem de devolução, para serem trocados pelos novos.
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Todos os DVDs devem ser devolvidos juntos. Em caso de devolução parcial, nossa equipe entrará em contato para solicitar o retorno do(s) título(s) que falta/m. A BLOCKBUSTER Online se reserva o direito de bloquear a conta do cliente para novos pedidos, enquanto o(s) DVD(s) não retornar/retornarem ao estoque da empresa.
